ご利用ガイド｜注文からお届けまで

はじめて花束を買うときは、「どう選べばいいのか」「いつ届くのか」
「届いたあとに何をすればいいのか」が分かりにくいものです。
このページでは、Bergamoでのご注文からお届けまでの流れを、できるだけシンプルにまとめました。
必要なポイントを先に確認できるので、迷いを減らしながら商品選びに進めます。

Bergamoのブーケは、オンラインショップからご注文いただけます。
発送前の最終チェックと梱包を経て、ご指定の場所へお届けいたします。
全体の流れは、次のようなイメージです。

1. Step1 商品を選ぶ

   

   商品の中から、色、雰囲気を見ながら、贈りたいブーケをお選びください。

2. Step2 ご注文・お支払い

   

   購入したい商品が決まったら、必要事項を入力し、お支払い方法を選んで注文を確定します。
   お届け先の住所、氏名、電話番号、メールアドレスは、入力ミスがないか最後に確認してください。

3. Step3 梱包と発送

   

   花の向きや角度、ラッピングのバランスを整え、輸送中に型崩れがおきないように梱包します。
   ご注文日の翌日を起算日として、土日祝を除く3営業日以内に発送いたします。
   日時指定がある場合は、ご指定日に間に合うよう発送準備を進めます。

4. ご指定のお届け先にてお受け取り

   

   
   商品が届いたら、できるだけ早く開封し、状態に異常がないかをご確認ください。
   その後は、直射日光と湿気を避けた場所で保管してください。

選び方と購入の流れが分かったら、あとは実際の商品を見ながら比べるのがいちばん分かりやすいです。
色や雰囲気を見ながら、用途にあう一束を探してみてください。

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• 商品ページから、カートに追加してご注文いただけます。
• ご希望のブーケを選択後に、下記事項をご入力いただき内容を確認のうえご注文ください。
  • お届け先情報
  • お届け希望日・時間帯
  • ご注文者様の情報

※ブーケは一点モノのため、ご注文は「先着順での確定」となります。

ご利用いただけるお支払方法

• クレジットカード
• Pay ID翌月あと払い
• キャリア決済
• Amazon Pay
• PayPal

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プロポーズや記念日など、日にちが大切なご予定がある場合は、渡したい日の直前ではなく、少し余裕を持って準備する考え方がおすすめです。

• ご注文から３営業日以内に発送いたします。
• 日時指定をご希望の場合は、発送がご注文から３営業日以内となるため、希望日に間に合うよう余裕を持ってご注文ください。

Bergamoでは、造りたての姿をできるだけ保ったままお届けできるよう、独自の梱包方法を採用しています。

• ブーケのグリップ部分を固定し、箱の中で大きく動かないようにしています。
• ラッピング全体をアーチ状の部材で支え、上からの荷重や横からの圧力によるつぶれを抑えています。
• 長距離輸送テストを行い、型崩れしにくいことを検証したうえで現在の梱包方法を採用しています。

※梱包構造や検証内容については、「梱包について」のページでより詳しくご紹介しています。

• 日本国内へのお届けに対応しています。
• 一部の離島や配達不能地域については、配送会社の規定によりお届けできない場合があります。

※ 天候や交通事情、配送会社の状況により、ご希望日時にお届けできない場合もあります。
　大切なご予定がある場合は、余裕を持った日程でのご指定をおすすめします。

• 発送の翌日から「荷物お問い合わせシステム」にてご確認いただけます。

※伝票番号がシステムに反映されるまで配送状況はご確認いただけません。

• 配送会社：ヤマト運輸
• 日時指定：可能
• 配送エリア：日本全国対象

送料については、ヤマト運輸の規定に準ずるため、ページ上で一律の金額を断定してご案内していません。
ご注文時に表示される内容をご確認ください。

宿泊先のホテルや、プロポーズを予定しているレストランへ直接ブーケをお届けすることも可能です。
ご協力いただくための事前連絡のポイントや、当日の受け取り方法については、下記のガイドをご覧ください。

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Bergamoの主役花材は、プリザーブド加工されたバラです。
水やりは不要ですが、きれいな状態で楽しむために、保管環境にはご注意ください。
適切な環境で保管していただくことで、プロポーズ当日まで、そしてその後も長くお楽しみいただけます。

• 水やりは不要です。
• 直射日光の当たる場所や、高温多湿の環境は避けてください。
• エアコンの風が直接当たる場所は避け、できるだけ安定した室温の場所に置いてください。
• 平らで安定した場所に置き、なるべく振動や衝撃を与えないようにしてください。
• 出し入れの際は、持ち手のグリップ部分をお持ちいただき、優しくお取り扱いください。

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Bergamoのブーケは、繊細な花材を用いた一点もののブーケという商品の特性上、発送完了後の変更およびキャンセルは承っておりません。

• 商品の変更・キャンセルは、商品を発送する前まで対応可能です。
  • ご希望の際は、できるだけお早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

• 発送完了後（発送手続きが完了した時点）は、変更・キャンセルには応じかねます。
  • お客様都合による返品・交換もお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご不明点につきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。

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ご質問やご不明点がございましたら、「よくあるご質問」ページと「お問い合わせフォーム」もご活用ください。

• ブーケの選び方やサイズ感について知りたい
• シチュエーションにあう色を相談したい
• 配送や保管について不安がある

といった内容も、お気軽にお問い合わせいただけます。

よくあるご質問（FAQ）ページでは、花や花材のこと、配送・梱包、保管方法など、代表的な質問への回答をまとめています。

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ブーケのご利用予定にあわせて、お届け先ごとの詳しいガイドもご用意しています。

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より安心してブーケをお選びいただけるよう、このページでは、色やデザインだけでなく、
注文のタイミング、お届け方法、受け取り後の保管についてもご案内しました。

大切な日に向けて、少しでも不安が軽くなりましたら、
商品一覧から贈るシーンに合う一束をお選びください。