ホテルへの配送では、事前に花束の受取可否や受取部署・宛名などを確認しておく必要があります。
Bergamoでは、原則として宿泊日の前日に花束が届くよう手配しております。
このページでは、ホテルへ花束を届ける前に確認しておきたいことと、ご注文から受け取りまでの流れをご案内します。
ホテル宛の配送で大事なポイントは、次の3つです。
１｜ホテルに確認する
宿泊の前日に花束を受け取り、チェックインまで預かってもらえるかを確認します。
あわせて、受取部署・宛名・受取時間の制限をご確認ください。
２｜花束を注文する
ホテルへの確認後、花束をご注文ください。
ご注文後、Bergamoからホテル配送専用フォームをご案内します。
３｜ホテルへの受取依頼
Bergamoからの発送完了メールが届いたら、花束の到着予定日・宛名・送り状番号（伝票番号）をホテルへお伝えください。
STEP1｜ホテルへの事前確認
ホテルによって、宅配便の事前預かりや受取場所・時間のルールが異なります。
Bergamoでは、ヤマト運輸の案内に沿って、原則として宿泊日の前日に花束が届くよう手配しております。
ご注文前に、ホテルへ「宿泊日前日に花束を受け取り、チェックインまで預かってもらえるか」をご確認ください。
ホテルへ確認する3つのポイント
宿泊予定のホテルへ、次の3点をご確認ください。
① 宿泊日の前日に花束を受け取り、預かってもらえるか
Bergamoでは、原則として宿泊日の前日に花束が届くよう手配します。
前日に花束を受け取り、チェックインまで預かってもらえるかをご確認ください。
② どこ宛・どの名前で送ればよいか
花束を受け取る部署と、送り状に記載する宛名をご確認ください。
例：
・フロント
・ベルデスク
・コンシェルジュ
※宿泊者名と予約名義が異なる場合は、どの名前を記載すればよいかもご確認ください。
③ 受け取り時間に制限があるか
宿泊日前日に届く荷物について、受け取り可能な時間帯に制限があるかをご確認ください。
★当日の受け取り方法に希望がある場合
同伴者に知られずに受け取りたい場合や、客室・ホテル内レストランなどで受け取りたい場合は、あわせてホテルへご相談ください。
Hotel delivery script
電話問合せスクリプト
宿泊予約済みの場合（電話）
お忙しいところすみません。
〇月〇日から宿泊予約をしている〇〇と申します。
同伴者に渡す花束を、宿泊日の前日に届くように手配したいのですが、前日にお受け取りいただき、チェックインまで預かっていただくことは可能でしょうか。
はい。承っております。
ありがとうございます。
配送について確認させてください。
確認すること
- ホテルのどちら宛にお送りすればよろしいでしょうか。
例：フロント・ベルデスク・コンシェルジュなど - 送り状の宛名は、どのように記載すればよろしいでしょうか。
- 前日の荷物受取について、時間帯などの制限はありますでしょうか。
- 花束は、140サイズ（約64cm × 45cm × 24cm）箱でお届けします。
〇〇部署宛で、〇〇様のお名前でお送りください。
承知しました。
花束が発送されましたら、改めてご連絡いたします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
これから宿泊予約する場合（電話）
お忙しいところ失礼いたします。
そちらのホテルへの宿泊を検討している者なのですが、
同伴者に渡す花束を、宿泊日の前日に宅配便で届けて、
チェックインまでお預かりいただくことは可能でしょうか。
はい。承っております。
ありがとうございます。
宿泊予約をしましたら、また配送についてご相談させていただきます。
失礼いたします。
そのままコピーして使えます
下記の文面は、ホテルへ事前確認をする際の例文です。〇〇の部分を、ご自身の予約内容に置き換えてご利用ください。
Hotel delivery mail template
メール問合せテンプレート
宿泊予約の状況に合わせて、下記のテンプレートをご利用ください。〇〇の部分は、ご自身の予約内容に置き換えてください。
宿泊予約済みの場合（メール）
花束の事前預かりについてのご相談
〇〇ホテル
ご担当者様
〇月〇日より宿泊予定の〇〇と申します。
同伴者に渡す花束を、ヤマト運輸で宿泊日の前日に到着するようお送りする予定です。
前日にお受け取りいただき、チェックインまでお預かりいただくことは可能でしょうか。
花束について
・箱に入ったプリザーブドフラワー
・箱の大きさ：140サイズ（64cm×45cm×24cm）
お預かりいただける場合は、以下についてお知らせいただけますと幸いです。
- どちらの部署宛に送ればよいか
- 送り状の宛名をどのように記載すればよいか
- 前日の荷物受け取りについて、時間帯などの制限があるか
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどお願いいたします。
－－－－－－－－－－－－－－－
氏名：〇〇 〇〇
予約名：〇〇 〇〇
宿泊日：〇月〇日〜〇月〇日
Eメール：xxxxxx@xxxx.com
電話番号：000-0000-0000
－－－－－－－－－－－－－－－
これから宿泊予約をする場合（メール）
花束の事前預かりについてのご相談
〇〇ホテル
ご担当者様
そちらへの宿泊を検討しております、〇〇と申します。
同伴者に渡す花束を、ヤマト運輸で宿泊日の前日に到着するようお送りし、チェックインまでお預かりいただくことは可能でしょうか。
花束について
・箱に入ったプリザーブドフラワー
・箱の大きさ：140サイズ（64cm×45cm×24cm）
事前預かりが可能でしたら、宿泊予約後にあらためて配送先などを確認させていただきます。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどお願いいたします。
－－－－－－－－－－－－－－－
氏名：〇〇 〇〇
Eメール：xxxxxx@xxxx.com
電話番号：000-0000-0000
－－－－－－－－－－－－－－－
①花束のご注文
ホテルへの受取確認ができましたら、宿泊日の７営業日前までを目安に花束をご注文ください。
②配送情報の入力
ご注文後、Bergamoより「ホテル配送専用フォーム」をご案内します。
ホテルへ確認した内容に沿って、必要事項をご入力ください。
STEP3｜ホテルへの受取依頼
Bergamoから発送完了メールが届きましたら、ホテルへ花束の到着予定をご連絡ください。
ホテルにお伝えいただく内容
- 到着予定日
- 送り状に記載した宛名
- 送り状番号（伝票番号）
Hotel delivery follow-up template
受取依頼テンプレート
当店から発送完了メールが届きましたら、ホテルへ花束の到着予定をご連絡ください。
受取依頼のご連絡（電話）
お忙しいところ失礼いたします。
〇月〇日から宿泊予定の〇〇と申します。
先日ご相談しました花束について、Bergamoから発送の連絡がありましたのでご連絡しました。
花束は〇月〇日に到着予定です。
送り状の宛名は「〇〇」、送り状番号は
〇〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇です。
お手数ですが、到着しましたらチェックインまでお預かりいただけますでしょうか。
承知しました。
届きましたらお預かりいたします。
ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
受取依頼のご連絡（メール）
花束の到着予定について｜〇月〇日宿泊・〇〇
〇〇ホテル
ご担当者様
お世話になっております。
〇月〇日より宿泊予定の〇〇と申します。
先日ご相談しました花束について、Bergamoより発送の連絡がありましたのでお知らせいたします。
到着予定日：〇月〇日
送り状の宛名：〇〇
送り状番号：〇〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
到着しましたら、チェックインまでお預かりいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
－－－－－－－－－－－－－
氏名：〇〇 〇〇
予約名：〇〇 〇〇
宿泊日：〇月〇日〜〇月〇日
電話番号：000-0000-0000
－－－－－－－－－－－－－
花束専用の梱包で発送します
Bergamoでは、ホテル配送専用フォームにご入力いただいた内容をもとに、ヤマト運輸で宿泊日の前日に到着するよう手配します。
- ホテルから指定された受取部署・宛名を送り状に記載します。
- 品名は「プリザーブドフラワー花束」と記載します。
- 花束は専用梱包で固定し、必要な注意表示を付けて発送します。
＜配送遅延に関するご注意＞
- 天候や交通状況、配送状況などにより、お届けが遅れる場合があります。
揺れによる型崩れを抑える、Bergamo独自の専用梱包
花束を台座で固定し、アーチ状の保護部材で型崩れから守ります。
配送中の揺れや圧迫による型崩れを抑えるため、Bergamoが花束の配送用に設計した専用梱包です。
外箱注意ラベルを貼付し、ホテル側にも花束の配送品であることが分かるようにしています。
ホテル宛の配送で“よくあるご質問”
- Qホテルにはいつ届きますか？
- A
原則として宿泊日の前日に到着するよう手配します。
ご注文前に、ホテルへ前日の受け取りとチェックインまでの預かりが可能かをご確認ください。
- Qホテルにはどのような荷物と伝えたらいいですか？
- A
「箱に入ったプリザーブドフラワーの花束」とお伝えください。
- Q荷物のサイズは？
- A
140cmサイズ（約64cm×45cm×24cm）です。
- Q配送業者はどちらですか？
- A
ヤマト運輸です。
- Q宿泊者の名前を伏せて配送できますか？
- A
ホテルから指定された情報に従って記載します。
宿泊者名や予約名など、ホテル側で宿泊予約と荷物を確認できる情報が必要になる場合があります。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
大切な一日のために、丁寧にサポートさせていただきます。
